Nasabah dapat menghubungi DBSI Customer Centre pada nomor 
083146400099√ atau 
+6283146400099√ (dari luar Indonesia) dan nomor ini tidak melakukan panggilan keluar, dengan mengikuti langkah-langkah sebagai berikut: Untuk melaporkan kehilangan Kartu, tekan 1. Untuk Kartu Kredit digibank atau digibank Cashline tekan 2.